11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前(qián)的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自(zì)己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日启(qǐ)动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗000; line-height: 24px;'>猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗已经全部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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