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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至人(镇关西是谁，镇关西是谁打死的rén)工(gōng)客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大(dà)规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界镇关西是谁，镇关西是谁打死的打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度(dù)，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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