4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议(yì)。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋(lín)，宣(xuān)称已经(jīng)没(méi)了。但外(wài)国访(fǎng)客来(lái)领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还很贴心(xīn)地教他们如何(hé)食(shí)用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质(zhì)疑(yí)后(hòu)，一名(míng)男性工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的(de)“上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人(rén)员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即(jí)挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营(yíng)，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就在(zài)当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了(le)展馆多(duō)名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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