4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入

　　世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空 height="517">

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(h世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空é)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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