11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日(rì)前(qián)的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)，初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现(一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思xiàn)，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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