金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的(de)意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服(fú)务(wù)是可单独(dú)提(tí)供的(de)额外(wài)服务(wù)。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支(zhī)配地位以不公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设(shè)兵团(tuán)住房和(hé)城乡(xiāng)建耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系设(shè)厅（委(wěi)、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用(yòng)。近年来(lái)，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出(chū)以下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产经纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务(wù)的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经实(shí)名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪(jì)服务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务，包括(kuò)提(tí)供房源客(kè)源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低(dī)的(de)原则实行分档定价。引导(dǎo)由(yóu)交(jiāo)易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠(qú)道(dào)，公示服(fú)务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收(shōu)费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场支(zhī)配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台不(bù)得强制(zhì)要求加入平台(tái)的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)、房地产互(hù)联(lián)网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合(hé)同示(shì)范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不(bù)得非法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)建立(耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系lì)健全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源核(hé)验、房(fáng)源发布、合(hé)同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房(耳根全部小说的阅读顺序是什么，耳根小说阅读顺序关系fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会(huì)同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门(mén)会同有关部(bù)门(mén)依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格(gé)和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业(yè)组织要(yào)健全行(xíng)规行约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户(hù)个人信息合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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