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　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售(shòu)前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成氯化钾相对原子质量是多少，业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质(zhì)和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服(<氯化钾相对原子质量是多少，span style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>氯化钾相对原子质量是多少，fú)务网点根据(jù)总部(bù)指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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