11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服(fú)务(wù)异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结(jié)束后统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道提到，部(bù)分司机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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