又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也(yě)在第(dì)一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信(xìn小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段)息。”一家期货公司(sī)的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具(jù)体原因还需(xū)等博(bó)易(yì)大师(shī)的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代(dài)。如果客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是(shì)服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的(de)安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、小迷糊面膜成分安全吗，小迷糊适用年龄段错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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