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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎(zěn)么转人工服务直(zhí)接通(tōng)

　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者(zhě)人(rén)工客服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客(kè)户(hù)在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，无锡市是几线城市为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超无锡市是几线城市出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快(kuài)递(dì)费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具(jù)体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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