4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(y找对象硬性条件是什么意思，硬性条件是啥意思ǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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