11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友(高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱yǒu)晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查(chá)证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现(高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(高中学费一年大概多少钱，高中学费一个学期多少钱wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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