4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(qu酸笋可以直接吃吗，酸笋可以直接吃吗有毒吗án)事(shì)故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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