11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反(fǎn)馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣中山有多少个镇区，中山有多少个镇区,都叫什么名。

针(zhēn)对日前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可(kě)每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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