又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间公(gōng)司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司人士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大(dà)师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术(shù)岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经理的联(什么是艾里斯ABC理论 艾里斯abc理论提出的时间lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情(qíng)的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案，防范于未然。

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