4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù黑豆可以补充孕酮吗，怀孕了千万别吃黑豆)管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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