4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社(shè)会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比(云南属于南方还是北方，云南属于南方还是北方人bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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