4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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