交(jiāo)通运输部(bù)办公(gōng)厅、工(gōng)业和信息化部办公厅(tīng)、公安部办公厅、国家市(shì)场监(jiān)督管理总(zǒng)局(jú)办公厅、国(guó)家互(hù)联网信(xìn)息办公室秘书局(jú)发布切(qiè)实(shí)做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向(xiàng)乘客(kè)提(tí)供(gōng)车辆牌照和驾(jià)驶员(yuán)基(jī)本信息。指导(dǎo)网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合(hé)各(gè)自服务内(nèi)容，依法建立健全咨(zī)询服(fú)务和投诉处理的(de)首问负责制度(dù)，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各(gè)地有关部门要根据法(fǎ)定职责(zé)保持打(dǎ)击非法(fǎ)营(yíng)运高压态势，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台(tái)公(gōng)司要公开曝光。

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