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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物f0000; line-height: 24px;'>良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。<良莠不齐能形容物吗，良莠不齐是形容人还是形容物/p>

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到(dào)上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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