金融界5月(yuè)8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实经纪(jì)机(jī)构备案制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高(gāo)交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重要(yào)作用。近年来(lái)，部(bù)分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间(jiān)等(děng)经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等(d少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ěng)。延(yán)伸服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)接(jiē)受交易当(dāng)事(shì)人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据(jù)服务内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协(xié)商(shāng)确(què)定(dìng)。房地(dì)产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服(fú)务(wù)项目(mù)和收(shōu)费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构收费(fèi)前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具(jù)收费清单(dān)，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要(yào)求(qiú)加入平(píng)台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不得发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)，加强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务(wù)平台向(xiàng)交易当事人提(tí)供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)整治力度。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显(xiǎn)高(gā少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的o)于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门会(huì)同(tóng)市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措施(shī)进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依(yī)法(fǎ)查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪(jì)服务(wù)收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪(jì)机构相关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理(lǐ)。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等情(qíng)形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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