4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表镇关西是谁，镇关西是谁打死的率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生镇关西是谁，镇关西是谁打死的命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)镇关西是谁，镇关西是谁打死的查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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