4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除(ch生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思ú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年(nián生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会(huì)等(děng)多(duō)方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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